Poštovani putnici.
Referentna asocijacija turističkih agencija u Srbiji- YUTA okuplja turističke agencije u cilju promovisanja i razvoja kvalitetnog rada turističkih agencija u Srbiji, kao i radi učvršćivanja njihovih poslovnih pozicija na međunarodnom turističkom tržištu, delujući na način kojim zakoni Republike Srbije to omogućavaju. Svakako da bi YUTA postigla i veće rezultate on onih koje sada ima, ali uz prenošenje određenih nadzornih ingerencija na ovo Udruženje, YUTA može mnogo više doprineti bezbednosti putovanja sa domaćim i inostranim turističkim agencijama u Srbiji i inostranstvu. Članovi YUTA su i subagentske turističke agencije- subagenti, koji su integrisani u sistem prodaje turističkih aranžmana kao i u sistem osiguranja koje YUTA promoviše i zastupa. U slučaju prestanka rada tursitičkih agencija u Srbiji i pitanja obeštećenja putnika, imam 2 slučaja: kada su propale agencije bile članice YUTA i kada one nisu bile članice YUTA.
Kako stvari stoje, jedino će novac dobiti nazad putnici koji su ošećeni od strane agencija koje su bile članice YUTAe. Pokušaj senzacionalističkog napada na YUTA da je Udruženju stalo samo do sebe je zato klasičan primer zloupotrebe novinarstva korišćenjem nepoznanica u jednom događaju, kako bi se manipulacijom selektivnih informacija stvorila senzacija i izazov savesnom objektu napada da reaguje kako bi senzacija dobila na veličini.
U svakom slučaju evo zvanične informacije YUTA povodom događaja oko propasti turističke agencije SAB:
PREDMET: OBAVEŠTENJE ZA OŠTEĆENE PUTNIKE SAB travel-a,
Na osnovu rešenja Turističke inspekcije o insolventnosti organizatora putovanja SAB Travel d.o.o kojom se konstatuje insloventnost organizatora putovanja, obaveštavmo Vas o proceduri za podnošenje zahteva za prijavu štete:
NAPOMENA: Zahtev podnose putnici na koje glasi ugovor-prijava o putovanju i garancija putovanja. Ne mogu podnosti pravna lica (sub-agenti ).
ROK ZA PODNOŠENJE PRIJAVE JE 45 DANA, POČEV OD 09.07.2018. godine.
- Odštetni zahtevi se podnose na jedan od dva sledeća načina:
1. Prijava odštetnog zahteva slanjem dokumentacije poštom
Ošteceno lice može preuzeti obrazac za prijavu odštetnog zahteva sa interneta sajt YUTA-e www.yuta.rs), (Zahtev popuniti, poslati elektronski, odštampati i svojeručno potpisati).
Oštećeno lice popunjava obrazac unoseći podatke u sva polja, ukjučujući i identifikacione podatke, JMBG, broj računa za uplatu sredstava i sl.
Uz popunjeni odštampan i svojeručno potpisan obrazac prilaže se sledeća dokumentacija:
1. Originalni primerak pismenog potpisanog ugovora o putovanju;
2. Potvrda – originalna priznanica na ime putnika kojom se potvrđuje da je putnik platio ukupnu cenu ili deo cene putovanja, odnosno, ukoliko je cena ili deo cene plaćen administrativnom zabranom, overena potvrda poslodavca koja će sadržati datum i iznos svake pojedinačne isplate; odnosno drugi validan dokaz o izvršenoj uplati (bankarski izvod) (šalje se original dokaza o uplati, pri čemu oštećeno lice treba sebi da napravi kopiju)
3. Garancija putovanja dobijena od strane Agencije;
Oštećeno lice - putnik je dužan da dostavi i druge dokumente koje zatraži osiguravač radi utvrđivanja postojanja i obima svoje obaveze“, pri čemu prvenstveno smatramo kopiju identifikacionog dokumenta, ukoliko se na drugi podoban način ne bude mogao utvrditi identitet putnika, te kopiju kartice tekućeg računa.
Kompletnu dokmentaciju ostećeno lice šalje u jednoj koverti na adresu: poštanski FAH 149, 21101 Novi Sad (poštanski fah DDOR Novi Sad).
Kao potvrdu o slanju odštetnog zahteva oštećeno lice će koristiti dokaz o poslatoj pošiljci dobijen od PTT-a.
2. Podnošenje odštetnog zahteva u svim poslovnicama DDOR Novi Sad
Oštećeno lice odštetni zahtev podnosi u poslovnici DDOR Novi Sad. Spisak svih lokacija DDOR Novi Sad na kojima se moze izvrsiti podnosenje odštetnog zahteva ostećena lica mogu naći na web strani DDOR Novi Sad https://www.ddor.rs/prodajna-mesta/.
U poslovnicama DDOR Novi Sad oštećena lica će dobiti obrazac prijave odštetnog zahteva koji će popuniti, unoseći podatke u sva polja, ukjučujući i identifikacione podatke, JMBG, broj računa za uplatu sredstava i sl.
Takođe, oštećena lica će pored popunjavanja odštetnog zahteva zaposlenom DDOR Novi Sad predati sledeća dokumenta:
- Originalni primerak pismenog potpisanog ugovora o putovanju;
- Potvrda – originalna priznanica na ime putnika kojom se potvrđuje da je putnik platio ukupnu cenu ili deo cene putovanja, odnosno, ukoliko je cena ili deo cene plaćen administrativnom zabranom, overena potvrda poslodavca koja će sadržati datum i iznos svake pojedinačne isplate; odnosno drugi validan dokaz o izvršenoj uplati (bankarski izvod)(šalje se original dokaza o uplati, pri čemu ošteceno lice treba sebi da napravi kopiju)
- Garancija putovanja dobijena od strane Agencije;
Oštećeno lice - putnik je dužan da dostavi i druge dokumente koje zatraži osiguravač radi utvrđivanja postojanja i obima svoje obaveze“, pri čemu prvenstveno smatramo kopiju identifikacionog dokumenta, ukoliko se na drugi podoban način ne bude mogao utvrditi identitet putnika, te kopiju kartice tekućeg računa.
Za sve dodatne informacije i eventualna pojašnjenja možete koristiti tel.
Kontakt centra DDOR Novi Sad: Korisnički centar: besplatan poziv 0800 303 301 ili poziv 021 480 2222.